Cominciano così le lunghe attese, lo stress, e le lamentele nei confronti delle compagnie aeree. Ma è sempre colpa delle compagnie aeree? Prima di parlare dei diritti dei passeggeri che subiscono un disagio quando partono in ritardo, vorrei scrivere due righe sui “ritardi dei passeggeri”: quante volte ti è capitato di dover aspettare il passeggero distratto che non aveva sentito la chiamata per l’imbarco o il passeggero in ritardo?

Quante volte ti è capitato di arrivare all’ultimo minuto in aeroporto per il check – in? Potevi fare qualcosa per arrivare prima? Molto probabilmente si… e non l’hai fatto, arrecando disagio anche a tutti gli altri passeggeri!Quali sono i diritti dei passeggeri quando un volo porta ritardo?

Anzitutto i passeggeri hanno diritto ai pasti ed alle bevande se l’aereo porta ritardo, e possono anche effettuare due chiamate gratuitamente o utilizzare la posta elettronica ed il fax se il volo porta un ritardo di due o più oree per le tratte che non superano i 1500 km o se l’aereo porta un ritardo di tre o più ore per le tratte intracomunitarie superiori ai 1500 km e per le tratte comprese fra i 1500 ed i 3500 km.
Avrà questi diritti anche se l’aereo porta un ritardo di quattro o più oree.

Se l’orario di partenza è invece rinviato di un giorno ogni passeggero ha diritto:

- Al pernottamento in albergo;
- Se il ritardo supera le cinque ore il passeggero può richiedere il rimborso del biglietto;

L’Aduc ritiene che richiedere il semplice rimborso del biglietto sia “costrittivo” poichè non vi è alcun indennizzo, e un passeggero può subire anche dei danni gravi (pensiamo a chi ha un appuntamento di lavoro e rischia di non concludere un affare), di conseguenza resta a discrezione del passeggero la possibilità di rivolgersi alle Autorità giudiziarie per richiedere un rimborso più consistente.

Estensione validità della Carta d’Identità

Carta d’identità valida per l’espatrio: avviso per quei Paesi ove è concesso l’accesso ai possessori della carta d’identità valida per l’espatrio (consultare la scheda del Paese verso cui si è diretti; tra gli altri: Croazia, Guadalupa, Egitto, Martinica, Mauritius, Svizzera, Tunisia, Turchia).

Si ricorda che a partire dall’agosto 2008 è possibile, recandosi presso il proprio Comune di residenza o domicilio, estendere la durata della propria carta d’identità da 5 a 10 anni:
- se il documento d’identità è in formato cartaceo, vi sarà apposto un timbro attestante la proroga di validità;
- ai possessori di carta d’identità elettronica, invece, sarà consegnato un certificato di proroga, che andrà conservato ed esibito insieme alla carta elettronica.

Si fa tuttavia presente che in alcuni Paesi sono state segnalate sia difficoltà nel riconoscimento delle carte d’identità cartacee rinnovate con timbro, sia respingimenti per i possessori di carte d’identità elettroniche rinnovate con un certificato rilasciato dal Comune.

Pertanto, allo scopo di scongiurare respingimenti alle frontiere, si consiglia ai viaggiatori diretti verso le destinazioni in questione dimunirsi comunque di passaporto.
E’ buona regola in ogni caso, prima di recarsi in Paesi esteri, informarsi presso le Rappresentanze diplomatico-consolari presenti in Italia sui documenti richiesti per l’ingresso.

]]> http://www.nerverland.com/carta-didentita-valida-per-espatrio/feed/ 0 http://www.nerverland.com/viaggiare-ministero-affari-esteri/ http://www.nerverland.com/viaggiare-ministero-affari-esteri/#comments Thu, 03 Dec 2009 07:00:55 +0000 Valerio http://www.nerverland.com/?p=961 Oggi ho deciso di riportare alcune informazioni tratte dal sito del ministero degli affari esteri nella sezione viaggiare. Buona lettura.
Dove siamo nel mondo

Prima di partire registri il suo viaggio sul sito www.dovesiamonelmondo.it indicando le sue generalità, l’itinerario del viaggio ed un numero di cellulare. Tutti i dati vengono cancellati automaticamente due giorni dopo il rientro e vengono utilizzati solo in caso d’emergenza per facilitare un intervento da parte dell’Unità di Crisi in caso di necessità. Oltre che via internet, è possibile registrarsi anche tramite cellulare, inviando un sms con scritto “?” o “AIUTO” al numero 320 2043424, oppure telefonando al numero 011-2219018 e seguendo le istruzioni.

Viaggiare Sicuri

Il sito www.viaggiaresicuri.it, curato dall’Unità di Crisi del Ministero degli Esteri in collaborazione con l’ACI, fornisce informazioni quanto più aggiornate possibile su tutti i Paesi del mondo. Nella pagina del Paese di interesse appare in primo piano un “Avviso Particolare” con un aggiornamento sulla situazione corrente, in particolare sui specifici problemi di sicurezza,  fenomeni atmosferici, epidemie, ecc..

Ogni Avviso è quindi soggetto a variazioni anche in tempi molto  brevi. Oltre all’Avviso Particolare è disponibile la “Scheda informativa”, che fornisce informazioni aggiornate sul Paese in generale, con indicazioni sulla sicurezza, la situazione sanitaria, indicazioni per gli operatori economici, viabilità  ed indirizzi utili.

Il visto per l’Italia

Informazioni per gli stranieri sulla documentazione necessaria per venire in Italia, che giustifichi la motivazione e la durata del soggiorno previsto nonché, nei casi previsti, la disponibilità di adeguati mezzi finanziari e le condizioni di alloggio: passaporti o documenti di viaggio equivalenti e, in taluni casi, anche il visto,  che può essere richiesto presso le rappresentanze diplomatiche e consolari italiane nel Paese di residenza.

Passaporto o carta d’identità

Non si effettuano più controlli alle frontiere interne di 13 paesi dell’Unione europea. Ciò è possibile grazie all” Acordo di Schengen , che fa parte della normativa dell”UE. Con l”accordo di Schengen sono stati eliminati tutti i controlli alle frontiere interne, ma sono stati introdotti controlli efficaci alle frontiere esterne dell”UE ed è stata stabilita una politica comune in materia di visti. I paesi che aderiscono pienamente a Schengen sono Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia (ma non Irlanda e Regno Unito), più Islanda e Norvegia (che non appartengono all”UE).

I 12 paesi che hanno aderito all”UE dal 2004 non partecipano ancora totalmente all”accordo di Schengen. Avrete quindi bisogno di un passaporto o di una carta d”identità validi per viaggiare in questi paesi, come anche in Irlanda e nel Regno Unito.

Alle frontiere esterne dell’UE avrete bisogno di un passaporto o di una carta d’identità in corso di validità. Naturalmente potreste aver bisogno del passaporto se uscite dall’UE per entrare nel paese in cui siete diretti.

Quando viaggiate nell’UE è sempre meglio portare con sé il passaporto o la carta d’identità, in quanto vi potrebbe essere richiesto di provare la vostra identità. Per motivi di ordine pubblico o di sicurezza nazionale, per periodi limitati possono essere effettuati controlli alle frontiere interne.

Assicuratevi che i bambini che viaggiano con voi abbiano ciascuno la propria carta d’identità o il proprio passaporto o che siano iscritti sul vostro.

Grazie ad accordi con l”Islanda, il Liechtenstein, la Norvegia e la Svizzera, i cittadini di questi paesi sono trattati come cittadini UE e possono viaggiare nell”Unione muniti semplicemente della carta d’identità o del passaporto.

Ulteriori informazioni sulla libera circolazione delle persone nell”UE.

Visto

Non è necessario avere un visto per viaggiare all’interno dell’UE.

Per i cittadini extracomunitari

Passaporto

È necessario un passaporto in corso di validità.

Visto

Vi sono 29 paesi i cui cittadini non hanno bisogno di visto per soggiornare nell’UE per un periodo massimo di tre mesi. Tra tali Stati vi sono la Croazia – paese candidato all”adesione – (ma non la Turchia), l’Australia, il Canada, il Giappone, la Nuova Zelanda e gli Stati Uniti. Per il Regno Unito e l’Irlanda, l’elenco dei paesi i cui cittadini necessitano del visto differisce leggermente da quello degli altri paesi dell’UE. In caso di dubbi, rivolgetevi al più vicino consolato di qualsiasi paese dell”UE.

Se ottenete un visto da un paese che aderisce pienamente all”accordo di Schengen, vi è consentito automaticamente viaggiare negli altri paesi Schengen. Inoltre, se avete un permesso di soggiorno valido emesso da uno di questi paesi, esso ha valore equivalente a un visto. Per recarvi in Irlanda, nel Regno Unito e nei nuovi Stati membri può esservi richiesto un visto nazionale.

Ulteriori informazioni sui diritti di viaggio dei cittadini extracomunitari e sulle norme in materia di visti, incluso un elenco dei paesi  i cui cittadini devono ottenere un visto per viaggiare nell”UE.

Visto di transito

I visti Schengen, i visti per soggiorni di lunga durata e i titoli di soggiorno rilasciati dai paesi UE che aderiscono pienamente all’accordo di Schengen valgono ora come visti di transito nei seguenti paesi: Cipro, Lettonia, Malta, Polonia, Repubblica ceca, Slovacchia, Slovenia e Ungheria. I visti di transito consentono un soggiorno massimo di cinque giorni.

I titoli di soggiorno rilasciati dalla Svizzera e dal Liechtenstein valgono come visti di transito in tutti i paesi UE che aderiscono pienamente all’accordo di Schengen e nei seguenti paesi: Cipro, Lettonia, Malta, Polonia, Repubblica ceca, Slovacchia, Slovenia e Ungheria.

La Carta dei Diritti del Passeggero

La Carta dei Diritti del Passeggero è una guida pratica in cui l’Enac ha riassunto le informazioni utili per chi viaggia in aereo.

Stilata per la prima volta nel 2001 e distribuita in tutti gli aeroporti italiani, la Carta è stata poi aggiornata in 5 successive edizioni, con una tiratura complessiva di oltre mezzo milione di copie; la quinta versione è stata pubblicata nel 2005, in concomitanza con l’entrata in vigore di nuove norme in materia di ritardo e di cancellazione dei voli, per segnalare in particolare l’incremento dell’ammontare della compensazione pecuniaria dovuta dai vettori in caso di negato imbarco per overbooking, e l’introduzione di forme di compensazione ed assistenza in caso di cancellazione del volo o lunghi ritardi, nonché l’estensione di tali tutele ai passeggeri dei voli charter.

La sesta edizione, disponibile nei maggiori aeroporti italiani dal 19 marzo 2009, si presenta con una nuova veste grafica, è rinnovata nello stile e nei contenuti: tiene conto, tra l’altro, delle recenti disposizioni europee sui diritti dei passeggeri diversamente abili, delle normative in materia di sicurezza e sorveglianza sugli operatori, del regolamento per il trasporto dei liquidi a bordo degli aeromobili. Una nuova sezione è dedicata alle “Tariffe Trasparenti”, una legenda di tutte le voci che compongono il costo finale di un biglietto aereo.

Eventuali richieste o azioni legali presentate in caso di controversie devono basarsi esclusivamente sui relativi testi legislativi, consultabili nella sezione dedicata alla normativa.

Carta dei Diritti del Passeggero, sesta edizione, in formato pdf (dimensione 2.280 KB)

FAQ – Domande Frequenti riguardanti la Carta dei Diritti del Passeggero, in formato pdf (dimensione 168 KB)

Video informativo – I Diritti dei Passeggeri